Редакция от 15 ноября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Воронов Олег Викторович (ОГРНИП 318246800007469, ИНН 246006749408), далее — «Продавец», предлагает любому лицу, далее — «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей оферты.
1.2. Оферта является публичной в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Её условия одинаковы для всех покупателей.
1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи).
1.4. Оферта действует в редакции, опубликованной на сайте на момент оформления заказа. Продавец может изменить оферту. Изменения не затрагивают заказы, оформленные до публикации новой редакции.
1.5. Оформляя заказ (отмечая согласие с условиями на странице оформления заказа и нажимая «Подтвердить заказ») или подтверждая заказ по телефону, Покупатель принимает оферту полностью и без оговорок (акцепт) и подтверждает, что ознакомился с ней, а также со страницами «Оплата и доставка» и «Возврат», в том числе с порядком и сроками возврата товара.
2. Термины
- Сайт — интернет-магазин по адресу https://taiga-sibiri.ru.
- Покупатель-потребитель — гражданин, который покупает товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Покупатель — организация или ИП — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который оформляет заказ с отметкой «Оформляю заказ на юридическое лицо или ИП». Для таких покупателей действует раздел 10.
- Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных товаров. Его оформляют на Сайте или по телефону.
- Пункт самовывоза — магазин «Таёжная Лавка»: г. Красноярск, ул. Шахтёров, 49 Б, «Торговые ряды».
3. Товар и информация о нём
3.1. На Сайте указаны наименование товара, цена, основные потребительские свойства, а для продуктов питания — состав, масса или объём, условия хранения и срок годности, если они известны Продавцу. Полная информация указана на упаковке и маркировке.
3.2. Фотографии товара на Сайте иллюстративные. Цвет, оттенок и оформление упаковки могут немного отличаться: производитель может обновить упаковку или партию. Это не меняет свойств товара.
3.3. Сведения о наличии товара на Сайте обновляются автоматически по данным учётной системы Продавца.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте или по телефону +7 903 920-57-13. В заказе он указывает имя, телефон, адрес электронной почты, способ доставки и оплаты, а для доставки — почтовый индекс и адрес.
4.2. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец получил сообщение Покупателя о намерении купить товар. Таким сообщением является оформленный на Сайте заказ (нажатие кнопки «Подтвердить заказ») или заказ, принятый по телефону.
4.3. После оформления заказа Продавец направляет на электронную почту Покупателя подтверждение с номером заказа, составом, ценой, стоимостью доставки и выбранным способом оплаты. Заказ также появляется в личном кабинете на Сайте.
4.4. Если после оформления заказа выяснится, что товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель выбирает: заменить товар на аналогичный, получить заказ без этого товара или отказаться от заказа. Деньги за отсутствующий товар возвращаются в полном объёме.
4.5. Покупатель может изменить или отменить заказ, пока заказ не передан в доставку. Для этого нужно позвонить или написать Продавцу и назвать номер заказа.
5. Цена и оплата
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа и после этого не меняется.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается на Сайте при оформлении заказа и указывается отдельно. Если стоимость доставки нельзя рассчитать автоматически (например, для тяжёлого заказа), её сообщает менеджер. Покупатель вправе отказаться от заказа, если стоимость его не устраивает.
5.3. Способы оплаты:
- по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП);
- переводом на карту или по СБП по реквизитам, которые Покупатель получает после оформления заказа;
- наличными или банковской картой при получении в Пункте самовывоза;
- по счёту — для организаций и ИП.
5.4. Неоплаченный заказ с доставкой Продавец не отправляет. Неоплаченный заказ для самовывоза хранится 3 дня, затем отменяется. Оплаченный заказ хранится в Пункте самовывоза до получения.
5.5. Кассовый чек выдаётся в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ: в бумажном виде (вкладывается в посылку или выдаётся при самовывозе) или в электронном виде на адрес электронной почты Покупателя. Если заказ оформлен в подарок и Покупатель указал это в «Примечании к заказу», чек направляется только на электронную почту.
5.6. Подарочный сертификат. Покупатель может оплатить заказ подарочным сертификатом Продавца полностью или частично. Сертификат можно использовать для оплаты товаров и доставки. Если стоимость заказа больше номинала сертификата, разницу Покупатель доплачивает. Срок действия сертификата указан на нём. Сертификат используется один раз и только целиком: если стоимость заказа меньше номинала, неиспользованный остаток не сохраняется, не переносится на другие заказы и не выплачивается деньгами. Об этом Покупатель предупреждается в корзине при вводе номера сертификата.
6. Доставка и получение
6.1. Способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице «Оплата и доставка» (https://taiga-sibiri.ru/shipping/) и при оформлении заказа:
- самовывоз из «Таёжной Лавки» (Красноярск);
- курьер по Красноярску;
- СДЭК (пункт выдачи или курьер до двери) и Почта России — по России и в другие страны;
- транспортная компания — для организаций и ИП по согласованию.
6.2. Сроки доставки, которые показывает Сайт, — расчётные сроки службы доставки. Срок отсчитывается с момента передачи заказа в службу доставки. Продавец передаёт оплаченный заказ в доставку в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.
6.3. После отправки Продавец направляет Покупателю трек-номер для отслеживания.
6.4. Заказ передаётся по адресу, который указал Покупатель. Если Покупателя нет на месте, заказ может получить любое лицо, которое назовёт номер заказа или иным образом подтвердит, что заказ оформлен для него.
6.5. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, количество и комплектность заказа. Если упаковка повреждена или товар не соответствует заказу, Покупатель просит сотрудника службы доставки составить акт и сообщает об этом Продавцу.
6.6. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю-потребителю в момент получения товара.
6.7. При доставке за пределы России Покупатель самостоятельно оплачивает таможенные пошлины и сборы страны получения, если они установлены.
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана Покупателю при доставке, этот срок составляет 3 месяца со дня получения товара (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
7.2. Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки. Для продуктов питания это означает, что упаковка не вскрыта, товар хранился в надлежащих условиях и срок годности не истёк.
7.3. Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать только этот Покупатель (например, изделие с именной гравировкой или надписью, выполненной по заказу Покупателя).
7.4. Способ возврата Покупатель выбирает сам:
- принести товар в «Таёжную Лавку» (г. Красноярск, ул. Шахтёров, 49 Б);
- отправить товар Продавцу через СДЭК или Почту России по адресу, который Продавец сообщит по запросу.
7.5. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества и риск его повреждения в пути несёт Покупатель.
7.6. Продавец возвращает деньги за товар не позднее 10 дней со дня получения требования Покупателя. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку товара Покупателю, кроме случаев, когда доставка не оплачивалась.
8. Товар ненадлежащего качества, недостача, пересорт
8.1. Если товар оказался с недостатком, просроченным, не тем или не в том количестве, Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей: заменить товар, соразмерно уменьшить цену, допоставить недостающее или вернуть деньги.
8.2. Для этого Покупатель сообщает Продавцу номер заказа, описывает проблему и, по возможности, прикладывает фото товара, упаковки и маркировки (дату изготовления и срок годности).
8.3. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
8.4. Требования о товаре ненадлежащего качества Продавец рассматривает в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней.
9. Претензии и обращения
9.1. Претензию можно направить:
- по электронной почте: info@taiga-sibiri.ru;
- письмом по адресу: 660043, г. Красноярск, ул. Дмитрия Мартынова, д. 19, кв. 85, ИП Воронов О. В.;
- лично в «Таёжной Лавке».
9.2. В претензии укажите:
- номер заказа;
- фамилию, имя и отчество;
- телефон и адрес электронной почты;
- суть требования.
Для возврата денег укажите также реквизиты банковского счёта или иного способа получения денег. Если деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, реквизиты не нужны.
9.3. Продавец отвечает на претензию письменно или в электронной форме по адресу, указанному в претензии.
9.4. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.
10. Покупатели — организации и индивидуальные предприниматели
10.1. Организация или ИП оформляет заказ на Сайте с отметкой «Оформляю заказ на юридическое лицо или ИП» и указывает наименование и ИНН. Продавец выставляет счёт. Договор считается заключённым с момента оплаты счёта.
10.2. На покупателей — организации и ИП не распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в том числе о возврате товара надлежащего качества. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ.
10.3. Товар принимается по количеству и качеству при получении. Претензии о недостаче или явных недостатках заявляются не позднее 5 рабочих дней с момента получения товара.
10.4. Споры разрешаются в претензионном порядке, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в Арбитражный суд Красноярского края.
10.5. По просьбе покупателя закрывающие документы (УПД или накладная) направляются в электронном виде или вкладываются в отправление.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет имя, телефон, адрес электронной почты и адрес доставки. Эти данные нужны, чтобы исполнить договор: собрать заказ, передать его в службу доставки, направить подтверждение и трек-номер, связаться по вопросам заказа.
11.2. Для доставки Продавец передаёт данные службам доставки (СДЭК, Почта России, транспортные компании) в объёме, необходимом для доставки.
11.3. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных: https://taiga-sibiri.ru/politika-konfidencialnosti/.
12. Прочие условия
12.1. Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную службой доставки или обстоятельствами непреодолимой силы. Продавец помогает Покупателю в розыске отправления.
12.2. Все уведомления по заказу направляются на электронную почту или телефон, которые Покупатель указал при оформлении заказа.
12.3. Если какое-либо условие оферты противоречит закону, применяется закон, а остальные условия сохраняют силу.
13. Реквизиты Продавца
- Индивидуальный предприниматель Воронов Олег Викторович
- ОГРНИП 318246800007469
- ИНН 246006749408
- Адрес: 660043, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дмитрия Мартынова, д. 19, кв. 85
- Адрес магазина и пункта самовывоза: г. Красноярск, ул. Шахтёров, 49 Б, «Торговые ряды»
- Телефон: +7 903 920-57-13
- Электронная почта: info@taiga-sibiri.ru
- Расчётный счёт 40802810500000395726 в АО «ТИНЬКОФФ БАНК», г. Москва
- БИК 044525974, к/с 30101810145250000974